Με τις νέες λειτουργίες της εφαρμογής του, ο Όμιλος Lufthansa λέει ότι θέλει να αυξήσει την άνεση ταξειδιού των επιβατών. Με αυτόν τον τρόπο, συνοδεύει τον συνεχιζόμενο ψηφιακό μετασχηματισμό στην αεροπορία, γράφει το Biometric Update.
Η εταιρεία εξηγεί σε δελτίο τύπου ότι η δική της αεροπορική εφαρμογή έχει ονομαστεί η καλύτερη αεροπορική εφαρμογή στον κόσμο, αλλά χωρίς να κατονομάζει πηγές.
Οι διευρυμένες ψηφιακές λειτουργίες προσφέρουν μια βελτιστοποιημένη ταξειδιωτική εμπειρία που είναι ακόμα πιο απλή και πιο ευέλικτη.
Ο Dieter Vranckx, Γενικός Εμπορικός Διευθυντής του Ομίλου Lufthansa, τονίζει:
«Συνιστώ ιδιαίτερα στους επιβάτες μας να δημιουργήσουν ένα προφίλ ταξειδιωτικής ταυτότητας. Αυτό τους προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα και βοηθά να κάνουν το ταξείδι τους ακόμα πιο άνετο».
Η ομάδα το αποκαλεί “Travel ID” και σημαίνει πρόσβαση στα ψηφιακά κανάλια όλων των συνδεδεμένων αεροπορικών εταιρειών, συμπεριλαμβανομένων των ελβετικών και αυστριακών.
Στο προφίλ τους, οι πελάτες αποθηκεύουν τα προσωπικά τους δεδομένα, τα στοιχεία πληρωμής και τα σημαντικά ταξειδιωτικά έγγραφα, για παράδειγμα, έτσι ώστε τα πάντα, από την κράτηση έως το check-in, να μπορούν να γίνουν «εύκολα, γρήγορα και με ασφάλεια».
Αυτό που μπορεί να κάνει μαζί η νέα εφαρμογή και το Travel ID θυμίζει πολύ ψηφιακή ταυτότητα. Όλα τα είδη δεδομένων, εγγράφων και συμβάντων αποθηκεύονται εκεί και είναι διαθέσιμα για διάφορους σκοπούς. Η εταιρεία δίνει μερικά παραδείγματα:
«Για να γίνει το ταξείδι στις ΗΠΑ ακόμα πιο χαλαρό, η ταξιδιωτική άδεια ESTA ελέγχεται τώρα κατά τη διάρκεια του online check-in – και η σάρωση διαβατηρίου της εφαρμογής έχει επίσης βελτιωθεί περαιτέρω. Επιπλέον, το διαβατήριο φορτώνεται εύκολα και βολικά στην εφαρμογή κατά το check-in. Αυτά τα δεδομένα ελέγχονται επίσης. Ο ιστότοπος προσφέρει επίσης μια νέα υπηρεσία με πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις εισόδου και τις απαιτήσεις διαβατηρίου και βίζας για διεθνή ταξίδια, οι οποίες αποθηκεύονται στο Travel ID.
Το Biometric Update αναφέρει δύο άλλα στοιχεία για μια «βέλτιστη εμπειρία αεροπορικού ταξειδιού».
Η «βελτιωμένη εξυπηρέτηση επιβατών σε κλίμακα» απαιτεί σχεδόν απρόσκοπτη ενσωμάτωση βιομετρικών στοιχείων και τεχνητής νοημοσύνης (AI).
Για παράδειγμα, είναι κατασκευαστής βιομετρικού λογισμικού για βελτιωμένη επεξεργασία επιβατών, τα προϊόντα του οποίου χρησιμοποιούνται ήδη σε δώδεκα αεροδρόμια και λιμάνια στη Βόρεια Αμερική.
Αναπτύσσονται επίσης επιμελώς «καινοτομίες» για τους ελέγχους ασφαλείας στα αεροδρόμια. Η πύλη παρουσιάζει μια βιομετρική λύση ηλεκτρονικής πύλης που διαθέτει επίσης περιφερειακές συσκευές, όπως σαρωτές εισιτηρίων και αναγνώστες καρτών ταυτότητας σε αρθρωτή αρχιτεκτονική. Το σύστημα έχει επίσης βραβευτεί για την «προοδευτική αισθητική του».
Εάν λάβετε υπόψη ότι η αεροπορική συμμαχία “Star Alliance”, η οποία περιλαμβάνει 24 άλλες αεροπορικές εταιρείες εκτός από τη Lufthansa, προωθεί εδώ και καιρό τα πλεονεκτήματα μιας βιομετρικά υποστηριζόμενης “ανέπαφης ταξειδιωτικής εμπειρίας”, η προοπτική γίνεται όλο και πιο σαφής.
Όλα αυτά θυμίζουν επίσης έντονα την πρωτοβουλία «Known Traveller Digital Identity», την οποία ξεκίνησε το Παγκόσμιο Οικονομικό Φόρουμ (WEF) το 2015 και η οποία είχε ως στόχο να απελευθερώσει «τις δυνατότητες της ψηφιακής ταυτότητας για ασφαλή και ομαλά ταξείδια».